关于汽车保养维修活动方案的问题,小编就整理了3个相关介绍汽车保养维修活动方案的解答,让我们一起看看吧。
汽车保养计划 应用文写?答: 按照公司要求应該做好客户汽车保养登记表、车辆牌照、时间做好记录工作、然后 按照公司技术人员保养要求进行作业就可以了。
7个汽车维护服务流程?1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
修理厂如何吸引客户到店保养?门店的招揽新客户一直是个难题,我们要想怎样通过一场活动吸引更多的新客户入店与企业的流失客户进店,其实活动分为两步,第一步是吸引客户进店,第二步是进店客户的转化,首先第一步我们想要吸引更多的客户进店,那么我们需设计好,怎么能吸引客户进店,这里有几个方案可供大家参考,第一,某某修理厂8周年庆,礼惠全城(这是活动主题)返活动期间凭行驶证进店登记可领取①收纳箱一个②现金红包一个③千元大礼包④更有享购半价保养,当然吸引客户的方案有了,得还有企业的人员去执行推广才有更多的客户知道。
要树立诚信意识,同时修理质量与价格要做好。一般情况下,做生意就如同做人一样,人品道德很重要。开修理厂要吸引客户到店保养一定要有诚信意识,质量也要过硬。
到此,以上就是小编对于汽车保养维修活动方案的问题就介绍到这了,希望介绍汽车保养维修活动方案的3点解答对大家有用。