关于汽车保养需要哪些服务的问题，小编就整理了2个相关介绍汽车保养需要哪些服务的解答，让我们一起看看吧。
7个汽车维护服务流程？1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
保养服务包括哪些？基本保养包括 ：机油机滤， 每到30000公里 换一次机油三滤，自动档没到35000换自动变速箱油，手动档每到45000换手动档变速箱油。 其他包括火花塞、刹车片什么的损耗件根据使用情况而定。
其他清洗养护项目没多大用，能不弄就不弄。希望我的回答可以帮到您，感谢您的支持
到此，以上就是小编对于汽车保养需要哪些服务的问题就介绍到这了，希望介绍汽车保养需要哪些服务的2点解答对大家有用。
